Миссия и ценности
МИССИЯ БАНКА
Мы видим свою миссию в том, чтобы привносить радость и положительные эмоции в будни клиентов посредством их превосходного обслуживания и предложения высокоэффективных финансовых решений для развития корпоративного бизнеса и приумножения частного капитала.
НАШИ ЦЕННОСТИ
Высокая эффективность
Мы считаем высокую эффективность основной составляющей успеха и процветания любого бизнеса. Мы нацелены на результат, который является для нас главным ориентиром, определяющим работу с клиентами. Благодаря нашему богатому накопленному опыту работы в регионе, превосходному знанию особенностей и специфики местного рынка, а также безупречной профессиональной компетенции наших сотрудников, клиенты банка всегда могут рассчитывать на получение исключительно высокоэффективных финансовых решений своих бизнес-задач.
Индивидуальный подход
Мы прекрасно осознаём, что максимальная эффективность решения может быть достигнута только в случае глубокого погружения в каждую конкретную задачу клиента, со всеми её нюансами и мелочами. Поэтому мы не являемся сторонниками шаблонных подходов и схем – мы постоянно готовы решать даже самые нестандартные и сложные задачи, если это действительно необходимо для развития бизнеса наших клиентов. В этом вопросе для нас не существует преград. Мы гарантируем персонализированный подход.
Профессиональная команда
Наша главная сила – команда высококлассных специалистов, объединённая корпоративными ценностями и общим стремлением к постоянному развитию и совершенствованию. Мы делаем всё возможное для того, чтобы профессионализм, энергия, талант, креативность и потенциал каждого нашего сотрудника в полной мере раскрывались и реализовывались в процессе совместного решения клиентских задач, что позволяет нашей команде добиваться поистине выдающихся результатов и обеспечивает успех любого начинания.
Безукоризненное выполнение обязательств
Мы очень гордимся и дорожим безупречной деловой репутацией банка, которую заработали годами последовательной и упорной работы. Мы чрезвычайно ценим доверие наших клиентов и партнёров, и впредь будем также безукоризненно выполнять все свои обязательства перед ними. Мы считаем наше доброе имя драгоценным активом компании, и поэтому всегда даём только такие обещания, которые реально можем исполнить.
Позитивность :)
Мы твёрдо убеждены в том, что радость и позитивный настрой являются непременным условием счастья и здоровья каждого отдельного человека и общества в целом. Мы хотим видеть людей счастливыми. И способствуем этому в той мере, в которой нам это посильно. Дружелюбное и уважительное отношение к нашим клиентам, безупречное качество их обслуживания, позитивные интонации в рекламных коммуникациях банка – вот те инструменты, с помощью которых мы привносим положительные эмоции в будни людей. Наш банк – особенный банк. Это банк положительных эмоций.
НАШЕ ВИДЕНИЕ
Банк Европейский – лидер в регионе по обслуживанию корпоративных клиентов, осуществляющих ВЭД и респектабельных частных клиентов. С уровнем обслуживания, превосходящим ожидания.
Таким мы видим будущее банка. И наша уверенность в подобном будущем определена сегодняшним чётким и планомерным следованием банком своей миссии, корпоративным ценностям, принципам ведения деятельности и выполнением стратегии развития банка.
ОСНОВОПОЛАГАЮЩИЕ ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Ориентация на превосходное качество. Это основной принцип, которым мы руководствуемся в ведении деятельности. Мы стремимся к превосходному качеству как наших продуктов и сервисов, так и человеческих отношений. Разработанная в 2008 г. программа тотального повышения качества призвана довести этот показатель в банке до самой высокой планки, создать уникальное конкурентное преимущество, не имеющее аналогов на местном рынке.
Новаторство и развитие. Выражаются в нашем постоянном профессиональном росте и стремлении к самосовершенствованию. Мы не стоим на месте – мы идём в ногу со временем. А в некоторых случаях даже опережаем его. Мы регулярно исследуем рынок для выявления модных трендов и тенденций, разрабатываем актуальные банковские продукты, внедряем инновационные технологии, реализуем программу повышения квалификации своих сотрудников, системно развиваем наш бренд. Мы соответствуем всё возрастающим требованиям и запросам своих клиентов.
Стабильность и надежность. Их мы обеспечиваем консервативным подходом к ведению нашей деятельности в той части, которая касается минимизации рисков: оценке рисков проводимых операций, выборочной системе Привлечения новых клиентов. Мы неукоснительно следуем традициям и соблюдаем преемственность в своей политике. Учитывая изменения в рыночных условиях, мы находим решения в рамках согласованной стратегии и мало подвержены влиянию конъюнктурных изменений.
Прозрачность и законность. Мы придерживаемся самых высоких требований по открытости информации, что является основой высокого уровня доверия наших клиентов и партнёров по бизнесу. Мы ежеквартально публикуем финансовую отчётность и динамику ключевых показателей нашей деятельности. Мы неукоснительно следуем действующему российскому законодательству и соблюдаем общепризнанные принципы и нормы международного права.
